El mundo de la música en Internet está comvulsionado. El que ya se podría denominar “antiguo modelo de descarga musical”, representado por el iTunes Store y el ZunePass, se está desfasando mientras que el “nuevo modelo de streaming” está ganando enteros a pasos agigantados. Mientras que Apple y Microsoft se pelean por el pastel de descargas de música vía Internet no se dan cuenta del gran rival que está amaneciendo y que tiene por nombre Spotify. Ayudado por un concepto revolucionador como lo es el “Cloud Computing” está dando la vuelta al modelo tradicional de descarga de música. Veamos a continuación los factores de éxito de este proyecto:

La principal virtud de este modelo de negocio es que tanto el producto, como el precio, el emplazamiento y la promoción están en manos del consumidor o usuario. Vayamos por partes:

• e-Product: Los propios usuarios definen las listas de reproducción que quieren escuchar en el momento y en el lugar que quieren.
• e-Price: La decide el usuario. Por norma general es un servicio gratuito que añade publicidad cada “x” número de canciones. También hay cuentas “premium” con un precio muy asequible (9.90€ al mes o 99€ al año) y que no tienen publicidad.
• e-Placement: Las listas de reproducción no se alojan en el ordenador del usuario, sino que están en “la nube” y se puede acceder a ellas desde cualquier ordenador del planeta y dentro de poco desde cualquier teléfono móvil conectado a Internet. ¿Quién va a querer tener el disco duro del ordenador copado por canciones si puedes acceder a ellas vía Internet?
• e-Promotion: En la promoción de Spotify no se ha gastado ni medio euro. De ello se encargan también los usuarios por el famosísimo sistema del “boca a boca”. Cada usuario cuenta con 10 invitaciones para distribuirlas entre sus contactos y en la actualidad hay multitud de foros donde se suplican invitaciones para poder acceder al servicio. Este tipo de promoción tiene dos sentidos: por una parte darle un toque de exclusividad y por otra que cada nuevo usuario implica un gasto para Spotify, salvo que se haga premium.
• e-People: Hasta aquí está descrito lo que sería un servicio 1.0, pero resulta que Spotify también es 2.0 ya que hay una comunidad llamada SpotyShare que es una red social en la que se pueden compartir listas de reproducción, votarlas y comentarlas, además de poder hacer amigos con los mismos gustos musicales.

Como podemos ver, Spotify es todo un modelo a seguir en el Marketing 2.0, también llamado “Nuevo Marketing”. Que iTunes y Zune se pongan las pilas. Todavía están a tiempo…

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