Google junto a The Cocktail Analysis han realizado un estudio sobre el comprador de moda online en España que ha revelado algunos datos bastante interesantes. Dicho estudio se ha basado en 2310 cuestionarios contestados por internautas españoles.

Aquí van algunos datos que arroja la encuesta: Un 42% de los encuestados ha comprado en Internet algún producto de moda. El principal motivo para comprar online es la comodidad, el segundo es la oportunidad de encontrar mejores precios y en tercer lugar está la posibilidad de encontrar colecciones exclusivas o modelos distintos que los que se ofrecen en las tiendas offline.

Entre otros datos destacables nos encontramos con que los usuarios que compran productos de moda en tiendas online tienden a gastar en ropa o productos de vestimenta hasta un 22% más que en las tiendas offline. Por otro lado, un 41% de las personas que no compraron en la tienda online sí la utilizaron como canal de inspiración a la hora de comprar en las tiendas offline. Este último dato es muy importante, pues el hecho de disponer de una tienda online potencia la imagen de marca en su conjunto.

No queda duda: Internet es el mejor escaparate de las marcas y el aliado de las tiendas. Ya no se trata de estar o de no estar. O estás o tirarás por la borda multitud de oportunidades.

Ayer la tarjeta de crédito cumplió 40 años de vida en España. Todavía hoy es una herramienta indispensable en nuestros días, pero se avecina un cambio paradigmático en cuanto a formas de pago se refiere. Los teléfonos móviles tarde o temprano darán el relevo a estas tarjetas de plástico que tan bien guardamos en nuestras carteras.

Google nos presenta su propuesta, esto es, Google Wallet. No se trata de una nueva aplicación ni nada parecido, sino de una declaración de intenciones. Una explicación conceptual de lo que será nuestra futura forma de pago o de disfrutar de ofertas tanto en el ámbito online como el offline. El mundo se hace móvil, y el consumidor 2.0 lo sabe… ¡Buen comienzo de semana!

En ocasiones las organizaciones ‘guerrilleras’ del estilo de Greenpeace necesitan dar un fuerte impulso mediático a su estrategias de comunicación para volver a estar en el candelero de la opinión pública. Los chicos de Greenpeace son grandes expertos en este ámbito y cómo no, es bueno aprender de los mejores. Por este motivo analizaré en el presente artículo su última campaña titulada ‘El Lado Oscuro de Volkswagen’.

No es la primera vez que esta organización se atreve a meterse con un grande. ¿Alguien se acuerda de la controversia con Kit-Kat respecto al aceite de palma o de la de Facebook respecto a la no utilización de energías verdes? La diferencia con estas dos campañas es que en este caso se ha tirado de una mayor creatividad y sobre todo, se ha partido desde el propio mensaje de la compañía automovilística.

Aprovechamiento del éxito de las campañas del rival

Hace escasos meses Volkswagen nos sorprendió con un simpático spot publicitario en el que un niño sentía ser el malvado protagonista de la saga de Star Wars, Darth Vader. El anuncio rebosaba creatividad y originalidad y fue uno de los virales más compartidos por todo Internet.

Greenpeace, conocedora del éxito de esta campaña, en vez de crear una nueva desde cero aprovechó el tirón de ésta para apoderarse del mensaje volviéndolo contra la empresa alemana de automóviles. ¿Los motivos? Según Greenpeace:

Nuestra casa, la Tierra, está en apuros. VW se opone a dos legislaciones europeas fundamentales para evitar el cambio climático producido por sus coches. Está boicoteando con toda su fuerza objetivos más ambiciosos para reducir las emisiones de CO2 y, también, mejores estándares de eficiencia para los coches. Pero no todo está perdido. Percibimos la Fuerza en VW.

Como podemos observar, se trata de una acción de lobbying político que proviene de una disputa dentro del seno de la Comisión Europea y que actualmente está ‘salpicando’ a Volkswagen dentro del ámbito de la opinión pública: Medios de comunicación e Internet.

¿Quién tiene razón? No pienso decantarme por ninguno de los contendientes, pero por honradez hay que alabarle a Volkswagen que sea una de las empresas que más se preocupa por mejorar la eficiencia de sus vehículos (O que por lo menos lo comunica mejor) hasta el punto de que actualmente dispone del Récord Guinness de autonomía en uno de sus modelos. Por este motivo me ha sorprendido la actitud de Greenpeace respecto a estos temas. Puede que me equivoque o puede que no. Este no es el tema del artí­culo.

Toda campaña ha de ir acompañada de una landing page efectiva

La campaña de Greenpeace no busca únicamente darle un tirón de orejas a Volkswagen, sino que da un paso más creando un microsite con varios objetivos claros:

• Información: Ante todo Greenpeace busca legitimar su ataque a la empresa alemana mediante un breve manifiesto explicando los motivos y aportando diversas documentaciones por los que Volkswagen supuestamente tiene un ‘lado oscuro’
• Call to action: El microsite en sí­ es una llamada a la acción que busca que los usuarios ‘se unan a la rebelión’ contra Volkswagen firmando el manifiesto y de paso, uniéndose también al boletí­n de Greenpeace.
• Apertura de vías de comunicación con los interlocutores: Gracias a que los usuarios introducen sus datos en el formulario del microsite y le dan permiso a Greenpeace para ponerse en contacto con ellos, en futuras campañas esta organización lo tendrá más fácil para comunicarse con sus interlocutores.

Socialización de la campaña mediante incentivos

Greenpeace no se conforma únicamente con captar los datos de sus interlocutores para generar nuevas ví­as de comunicación futuras. ¡Todo lo contrario! Busca que estos interlocutores compartan la campaña con todos sus contactos y esto se realiza mediante una socialización de la misma mediante incentivos.

Sí­, señores, los botones de ‘Me gusta’ de Facebook, de ‘Tweet’ de Twitter o el de ‘Enviar por e-mail a un amigo’ está¡n bien, pero en la actualidad pueden resultar insuficientes. Greenpeace se ha dado cuenta de esto y ha buscado una nueva ví­a:

Una vez te unes a ‘la rebelión’ te llega un e-mail que te anima a que compartas la campaña con todos tus contactos con un objetivo: reclutar a 8 nuevos ‘rebeldes’ con el premio de recibir una camiseta de edición limitada de Greenpeace:

Al compartir esta página, la Fuerza se hará más intensa en tí. Cada persona que reclutes para la rebelión a través de tu página, hará que tu ví­nculo con la Fuerza sea más fuerte. Como dice Yoda, ‘El poder de un Jedi fluye de la Fuerza’. Aunque tú todaví­a no eres un Jedi. A la vez que La Fuerza crece en ti, aumentarás tus habilidades y sumarás compañeros en el camino, ocho en total. Cuando los hayas sumado todos, te enviaremos una camiseta de la campaña.

También te invitan a visitar tu propia página de entrenamiento Jedi: Una especie de advergame que te informa de tus progresos a la hora de reclutar nuevos rebeldes hasta lograr el objetivo de recibir la deseada camiseta.

Esta forma de ‘reclutar rebeldes’ mediante incentivos y apoderándose del lenguaje del rival son sin duda unos de los puntos fuertes de la campaña.

Mensaje positivo que contrarresta la negatividad intrínseca de la campaña

Hacerle bullying a una empresa a todo bombo puede quedar feo a la hora de afrontar la campaña comunicativa, pero Greenpeace trata de darle la vuelta a la tortilla camuflando su mensaje final:

Volkswagen alberga el Lado Luminoso de la Fuerza. Lo percibimos. Volkswagen es importante en la vida de muchos. De hecho, algunos vehículos rebeldes son VW. Pero parece que los jefes de Volkswagen han sido seducidos por el Lado Oscuro de la Fuerza y no nos dejan más opción que desafiarlos. No es demasiado tarde. Es posible que juntos podamos alejar a Volkswagen del Lado Oscuro y convertirlos al Lado Luminoso de la Fuerza, lo que nos llevará a todos a un futuro mejor.

Con estas letras tratan de evitar una confrontación frontal con la empresa automovilística para pasar a un mensaje más positivo y esperanzador. Una acción que se parece ya más a lo que verdaderamente es el lobbying: Una manera de informar correctamente a las autoridades —que en este caso son los ‘jefes de Volkswagen’— sobre cómo han de afrontar determinadas decisiones de carácter público.

Taxi Drivers es una campaña de marketing un tanto alternativa que comienza con la invitación de 50 taxistas argentinos a una conferencia de TED en Buenos Aires en la que se bañaron de “ideas que vale la pena difundir” durante seis horas. Tras el evento los taxistas salieron a la calle a trabajar y de paso a hacer lo que mejor saben hacer: Hablar.

¿Resultados? 50 taxistas por 20 pasajeros por dí­a y durante una semana dan un total de 7.000 conversaciones directas sobre TED. Después a saber las reacciones de los pasajeros en su vida normal. ¿Acaso esto no es viralidad? La mezcla entre lo online y lo offline es lo que se lleva. ¡Hasta otra amigos!

Este problema también parece preocupar a los chicos de Surfrider Foundation Brasil, pues el pasado marzo de 2011 lanzaron una campaña titulada ‘Return’ cuyo objetivo era concienciar a la población de Rio de Janeiro sobre lo perjudicial que es tirar la basura sobre la arena de la playa, pues estos desechos acaban volviendo a nuestras vidas.

The rubbish that is thrown into the ocean eventually returns. To everybody. Help us to protect the world’s seas and oceans.

Tal y como puedes observar en el ví­deo, la campaña de marketing directo es del todo original, la dirección creativa de la misma es sensacional y la banda sonora encaja a la perfección con el ambiente playero del ví­deo. ¿Y tú que opinas? ¿Te parece efectiva esta campaña?

El botón +1, según Google, “es una forma rápida de indicar que algo es interesante o merece la pena que otras personas lo vean” y que pinchar en este botón “puede ayudar a tus amigos y contactos, o a otros usuarios, a encontrar los mejores resultados cuando buscan en Internet”.

Se habla de que este botón podría influir en un futuro cercano en términos de SEO respecto a los rankings del archifamoso buscador y como en este blog somos de lo más precavidos, hemos decidido apostar por esta nueva utilidad que Google ha puesto a nuestra disposición. ¿Éxito o fracaso? El tiempo nos lo dirá…

Tanto el guión como el ví­deo, dirigido por Santiago Requejo, son geniales, pero como contrapartida he de decir que la campaña online que lo acompaña no consigue llegar a la excelencia del spot: La página web de la campaña tiene un diseño un poco trasnochado y la combinación de colores no me acaba de convencer. La presencia en redes sociales se compone de un canal de YouTube y otro de Facebook creados especí­ficamente para la campaña y por otra parte dispone de una cuenta de Twitter que prescinde totalmente de interactuar con los usuarios que la siguen.

Tras este suave tirón de orejas, quiero felicitar a la Conferencia Episcopal Española por esta iniciativa ya que es un buen paso adelante.

En el mundo publicitario y comunicativo de hoy en dí­a ¿Qué es lo que marca verdaderamente la diferencia? La respuesta a esta pregunta es muy simple: Idear campañas publicitarias o de comunicación creativas y originales. La fórmula es bien simple a primera vista, aunque complicada de idear puesto que no todo el mundo cuenta con el don de la creatividad.

¿Una pista sobre lo que está de moda? La interacción: Para evitar que el usuario se haga inmune a la publicidad se está fomentando que el propio sujeto forme parte de la campaña, esto es, que se sienta el protagonista del anuncio. Gracias a este cambio conceptual el usuario pasa del off del aislamiento al on de la participación poniendo todo su interés por el producto o servicio ofertado tal y como se muestra en el vídeo insertado sobre este párrafo.

En definitiva, para que una campaña sea efectiva en el mundo del “Usuario del Siglo XXI” al que a mí­ me gusta llamar “Consumidor 2.0″ ha de contener los siguientes tres ingredientes: Interacción, creatividad y originalidad.

Junto con mi amigo Gonzalo Rojas estoy participando en un concurso de ví­deos en Facebook organizado por la Federación Autismo Madrid. Ayer mismo presentamos nuestro vídeo que versa sobre la historia de Rafita, un chico autista que está luchando contra una enfermedad que le ha dejado en silla de ruedas.

La historia es de lo más emotiva y conmovedora, pero para ganar el concurso necesitamos de tu ayuda en forma de voto. De este modo te pido que por favor pinches sobre el siguiente enlace y una vez abierto el ví­deo pulses sobre “Me gusta”. Cuantos más “Me gusta” consigamos, más posibilidades tendremos de ganar el concurso y de paso dar a conocer al mundo la lucha de Rafita.

• Pincha aquí­ para ver el vídeo de Rafita y pulsar sobre “Me gusta”

Una vez hayas votado el vídeo, te agradeceríamos que también lo publicases en tu muro para que así­ lo pueda ver más gente.

Muchísimas gracias por tu voto y por tu tiempo.

Lema escogido: “Gente con Esperanza”

Me gusta mucho el juego de significados: Por una parte se alude a la gente que está con Esperanza (con mayúscula) y que tiene pensado votarle en las próximas elecciones municipales y por otra parte se refiere a la gente que tiene esperanza (con minúscula) en un futuro mejor, que depender­á necesariamente de votar a la candidata del Partido Popular para la Comunidad de Madrid.

Por otra parte podemos observar que en el ví­deo promocional de la campaña se sugiere un juego de palabras con el propio nombre de la candidata: respuestas, veracidad y confianza forman la palabra “Esperanza”, por poner un ejemplo. Es simple, bonito y no sabemos si barato, pero lo cierto es que me ha dado muy buena impresión. La melodí­a está muy acorde con los mensajes que se transmiten en el spot. El único “pero” es que la reproducción automática puede resultar un tanto intrusiva, por no decir molesta y más cuando la melodí­a no para de repetirse como si se tratase de un bucle sin final. En este aspecto pienso que habrá­a sido más correcto o bien recortar el anuncio o darle la oportunidad al propio usuario de reproducir o no el ví­deo.

Presencia en entornos comunicativos

El microsite dispone de los cuatro entornos comunicativos que permiten interactuar con el usuario:

• Hipertextual: El propio microsite encabezado por un mensaje “personal” de la candidata. Se merece una especial mención los apartados “El futuro entre nosotros” y ¿Por qué Esperanza?”. El primero es una especie de wiki colaborativo en el que los usuarios pueden formular propuestas de futuro para implementar en la Comunidad de Madrid en caso de que Esperanza Aguirre gane las próximas elecciones y el segundo lo forma una herramienta en la que los usuarios pueden recomendar o pedir el voto para la candidata vía ví­deo o por escrito. Esto tiene mucha importancia dado que las recomendaciones en Internet están muy valoradas por los usuarios, por lo menos en el mundo de productos y servicios… Ya veremos en el campo polí­tico;
• Audiovisual: La web dispone de un acceso directo al canal de Youtube de la campaña y varios de los apartados del microsite cuentan con variados contenidos en formato ví­deo. Por otra parte, no se olvidan de las imágenes de campaña, que en este caso se muestran en la portada gracias a Flickr;
• Tiempo real: Protagonismo de un widget que muestra las últimas actualizaciones de la candidata en Twitter. Además está en constante movimiento dando la sensación de inmediatez. Todos sabemos que Esperanza Aguirre no es “tuitera”, pero tiene un buen equipo de comunicación detrás que se encarga de estos quehaceres. No es lo ideal, pero algo es algo.
• Red Social: Finalmente nos encontramos con otro widget que co-protagoniza la portada del microsite, pero esta vez de la red social Facebook, donde la Presidenta cuenta con un importante seguimiento por parte de los usuarios.

Diseño limpio y claro

Los colores que forman el microsite son tres y están distribuidos en perfecta armoní­a. El diseño es muy limpio y del todo claro e intuitivo. Raciona de manera correcta los espacios en blanco y sobre todo, da muy buena impresión a primera vista. La información es fácil de encontrar y no tiene ningún otro misterio por resaltar.

Conclusiones

“Gente con Esperanza” es una buena web de campaña. Permite la interacción entre usuario y candidatura facilitando diferentes entornos comunicativos y además todo esto viene aliñado con un correcto diseño web. Por lo tanto, la herramienta es buena. Ahora únicamente quedará saber si la actitud de la candidatura mantiene el buen sabor de boca durante toda la campaña electoral y lo más importante: si después de haber obtenido lo que se pretende, esto es, los votos de los madrileños, se sigue apostando por esta repentina necesidad de contar con las propuestas y opiniones de los ciudadanos para “lograr un futuro entre todos”.