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Las elecciones primarias del Partido Socialista de Madrid echan a andar en Internet

Fco. Javier Jiménez Rivero — Tue, 31 Aug 2010 14:40:40 +0000

Existe un dicho que dice “Dos no se pelean si uno no quiere” y con la presentación de la página web de la candidatura de Trinidad Jiménez a las elecciones primarias del Partido Socialista de Madrid (PSM) comienza la batalla en la Web por el liderazgo del partido en la capital española. Como no podía ser de otra manera, a continuación analizaré la presencia en Internet de ambos candidatos. ¿Preparados? Pues vamos allá:

La cercanía de Trinidad Jiménez

Esta misma mañana en el Círculo de Bellas Artes ha presentado la candidata preferida de José Luis Rodríguez Zapatero su página web con un diseño cuidado, mensajes marketinianos al más puro estilo Obama, por no decir que prácticamente le plagia el eslogan: “Trini Puede” y con una correcta conexión con las más populares redes sociales como pueden ser Facebook, YouTube, Twitter o Flickr.

Lo mejor: La sensación de cercanía que provoca tanto la web como la gestión -por parte del equipo de la candidatura- de las redes sociales. Otro punto a destacar es la utilización de un vídeo de bienvenida a la página web en el que la actual Ministra de Sanidad ruega el apoyo de militantes y simpatizantes.
Lo peor: El dominio elegido (Trini2011) hace pensar que, por muy preocupada que se sienta repentinamente “Trini” por el acceso a Internet y sus posibilidades en el entorno comunicativo, su presencia en la Web dejará de estar tan cuidada -o más bien olvidada- una vez pasen las elecciones municipales. Otro punto flojo de la web es la poca participación directa (salvando el vídeo) que tiene la candidata en su propia página web. Este último punto neutraliza, por no decir que tira por la borda toda esa cercanía que provoca el conjunto de la web con la gestión de las redes sociales.

Redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube

La constancia de Tomás Gómez

Tomás Gómez por otra parte parece que no ha movido ficha en la creación de una web destinada únicamente a potenciar su candidatura para las próximas primarias. El candidato “rebelde” ya contaba desde hace tiempo con la página web del PSM en la que se da un “auto bombo” más que considerable y además lleva un blog personal que mágicamente ha vuelto a actualizar después de varios meses sin contar nada nuevo.

Lo mejor: La sensación de constancia. Tomás Gómez más que diseño y marketing vende contenidos ya que lleva trabajando en el cargo “un buen rato”. El hecho de tener un blog personal indica que él mismo se toma más en serio el contacto con los militantes, simpatizantes y sociedad en general. Se denota una actividad más directa de Tomás Gómez en las tareas comunicativas de la candidatura.
Lo peor: Sin duda, el diseño de su blog personal. Parece que se lo ha realizado su peor enemigo. Está absolutamente fuera de toda onda en cuanto a las últimas tendencias de diseño web y da la sensación de poca profesionalidad. La imagen vende y ésta hay que cuidarla.

Redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo

Como simple recordatorio, doy un toque de atención a ambas candidaturas, y sobre todo a la de Trinidad Jiménez, porque lo que no se puede hacer es poner en marcha una página web o cualquier tipo de estrategia de comunicación online a menos de un mes de la proclamación de aspirantes a las elecciones primarias del PSM. También incluyo la candidatura de Tomás Gómez porque tendría que haber sido constante en cuanto a actualizaciones se refiere en su blog personal y no retomar la escritura ahora que se acercan las primarias. En Internet si se quiere ser efectivo se deben guardar los tiempos y un mes es muy poco para lograr los mejores resultados.

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YouTube abre la posibilidad de promocionar vídeos de candidaturas políticas

Fco. Javier Jiménez Rivero — Tue, 24 Aug 2010 12:57:07 +0000

Todos ya éramos conscientes del enorme abanico de posibilidades que ofrece YouTube a la hora de promocionar todo tipo de campañas de comunicación y marketing, pero hasta ahora la política interna del portal de vídeos propiedad de Google tenía ciertas reticencias a la hora de admitir publicidad pagada de vídeos con “contenido político o religioso”. De hecho, hasta el momento no hemos podido apreciar ningún contenido de esta categoría en la página de inicio del portal, salvando la excepción del menú de suscripciones del propio usuario.

Con esta buena noticia YouTube se estaría convirtiendo en un interesante foco de atención para las campañas de comunicación política debido a las grandes posibilidades que ofrece:

Anuncios basados en los intereses de los usuarios: Los candidaturas políticas podrían basar sus spots publicitarios en los gustos o preocupaciones de los potenciales votantes. “Internet lo sabe todo” y eso puede correr en favor de los políticos que sepan escuchar las demandas de los ciudadanos en la Web.
Anuncios adaptados a la localización del usuario: No es lo mismo hablar con un ciudadano de Toledo que con uno de Soria. El lenguaje y contenido del anuncio se podría adaptar a las necesidades que demande el usuario dentro de su localidad.
Anuncios adecuados a los datos de las encuestas demográficas: Conociendo los datos demográficos sobre los usuarios de YouTube, el lenguaje del anuncio se podría adecuar para un determinado segmento de población aumentando la efectividad del mismo.
Ahorro en costes de promoción: El coste de la publicidad en Internet es infinitamente inferior al de otros medios, como por ejemplo los televisivos o los de radiodifusión.
Capacidad de medir el impacto de la campaña: Una de las grandes ventajas de Internet a la hora de promocionar cualquier campaña de comunicación es que los datos quedan registrados automáticamente y esto puede servir de gran ayuda para escuchar a la Web y de paso monitorizar el resultado final de la campaña: Si funciona o si ha sido un fracaso.

En resumen, la publicidad en streaming que ofrece YouTube para las candidaturas políticas puede conseguir un acercamiento entre candidato y electorado cuyos beneficios bien pueden llevar a la candidatura directa hacia la victoria electoral.

En España nos estamos acercando a las elecciones autonómicas y de hecho, dentro de poco se celebrarán las elecciones primarias de Partido Socialista de Madrid. ¿Utilizarán adecuadamente todas las posibilidades que ashora sí ofrece YouTube? Estaremos atentos…

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Infografía: El impacto del “Universo Geo Social”

Fco. Javier Jiménez Rivero — Mon, 23 Aug 2010 18:08:05 +0000

El hecho de que en en la actualidad existan alrededor de 4,6 mil millones de teléfonos móviles en el planeta hace entrar a uno en razón sobre la importancia que va a ir cobrando el Internet móvil en nuestra vida cotidiana. Este cambio ya lo estamos comenzando a notar con el auge de (Geo) redes sociales como Foursquare o Google Latitude, de microblogging como Twitter o en el resto de ejemplos que tratan de socializar lo que hacemos en el mismo lugar donde nos encontremos en tiempo real.

De este modo, la agencia Jess3 ha creado una acertada infografía sobre cómo se encuentra a día de hoy la competición por el trono del universo Geo Social a nivel mundial.

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Avatar, uno de los mejores amigos del Marketing Online

Fco. Javier Jiménez Rivero — Sat, 12 Jun 2010 17:25:54 +0000

Un avatar es una representación gráfica, generalmente humana, que se asocia a un usuario para su identificación. Puede ser tanto una fotografía como un dibujo de todo tipo. Dicho de otra manera, un avatar refleja o simboliza la presencia de un usuario tanto en las redes sociales como en todo Internet. Se trata de una imagen que nos hace reconocibles respecto al resto de la comunidad social dentro de la Web. En definitiva, un recurso que puede dar mucho de sí dentro del ámbito del marketing online si se sabe utilizar de manera adecuada, como veremos a continuación.

La importancia del avatar reside en que de algún modo es una marca que representa al usuario y aparece en toda actividad que realiza el mismo por todo Internet. Todo un escaparate personal.

Objetivo

Si a la hora de llevar a cabo una campaña de marketing o de comunicación online logramos persudir a los usuarios para que incluyan nuestro logo o mensaje en su propio avatar, el impacto visual de nuestra campaña se multiplicará cada vez que el usuario lleve a cabo cualquier tipo de actividad por Internet.

Procedimiento de actuación

Se trata de una maniobra muy simple que se puede resumir en dos simples pasos:

Diseña la imagen que te interese que aparezca en los avatares de los usuarios que apoyen la campaña. Procura que la misma concuerde con la imagen corporativa que te interese dar manteniendo el estilo recomendado por el diseñador gráfico.
Incita o solicita a los usuarios que sustituyan su avatar por el que tu les sugieres. Lo puedes hacer de la manera que mejor consideres, ya sea vía redes sociales, e-mail o un simple anuncio.

Recursos

Esta maniobra se puede realizar de dos maneras:

Básica: Sugiere una imagen descargable para que la utilicen como avatar. Es la modalidad más simple y tradicional. Se está quedando un poco anticuada.
Interactiva: Ofrece la posibilidad de crear un avatar mixto: Una mezcla entre la imagen original del usuario y la sugerida por nuestra organización. Puedes utilizar herramientas como Twibbon para lograr este resultado. En mi opinión, es la modalidad más recomendable puesto que es pura personalización, originalidad e interactividad.

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Tu marca la definen tus clientes, no tú

Fco. Javier Jiménez Rivero — Fri, 21 May 2010 07:00:22 +0000

Multitud de profesionales del marketing piensan que ostentan el inalcanzable don de saber definir lo que la marca de una empresa significa, pero con la llegada de Internet y los Social Media esta actitud es claramente insostenible. La democratización de la Red ha traído consigo que lo que se diga de uno en Internet sea de gran relevancia tanto a la hora de monitorizar la reputación corporativa de la compañía como a la hora de llevar a cabo eficaces estrategias de comunicación y marketing.

Como apoyo a mi argumento tomaré la diferenciación entre marca y empresa que propone Ricardo Guimarães, uno de los mayores expertos del branding y fundador de Thymus Branding, que recoge fielmente “Marketing in the Groundswell“:

El valor de la marca pertenece al mercado, y no a la compañía.
La empresa en este sentido es una herramienta que crea valor para la marca.
La marca vive fuera de la compañía, y no dentro.
La compañía es una estructura cerrada, mientras que la marca es una abierta.
No se puede tratar de gestionar una estructura abierta como si se tratase de una cerrada.

Tras el breve resumen de los puntos básicos planteados por Guimarães podemos extrapolar la conclusión de que en los tiempos que corren es imprescindible saber escuchar lo que se comenta sobre una marca en Internet para poder saber cuál es su significado en el mercado y llevar a cabo óptimas estrategias de comunicación y marketing tanto online como offline pues el significado de la marca no es definida por la empresa, sino que es determinada por sus clientes.

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Social Media como herramienta de promoción artística

Fco. Javier Jiménez Rivero — Thu, 13 May 2010 07:00:53 +0000

En este mundo hay dos tipos de personas: las que sucumben ante los cambios o las que se aprovechan de los mismos. Claro ejemplo de esto lo podemos encontrar en el mundo artístico, que está cambiando radicalmente gracias a Internet y mientras unos intentan aferrarse ferozmente a unos privilegios establecidos en un “Antiguo Régimen”, otros toman la ola de la tecnología aprovechándola de la mejor manera posible.

El artículo de hoy lo voy a dedicar a algunos de los artistas que se podrían englobar dentro del segundo grupo: personajes anónimos que aman el arte y que han tomado los Social Media como una herramienta de promoción artística. Personas que comprenden el nuevo paradigma comunicativo y que manejan sus nuevas posibilidades como verdaderos profesionales del sector.

Los Social Media, y más concretamente los portales o redes sociales de contenidos multimedia, se han convertido en todo un escaparate de habilidades que son apreciadas por miles, y en algunos casos millones de usuarios. Esta coyuntura es aprovechada por artistas que “pasan” de intermediarios para darse a conocer consiguiendo notables resultados, como podemos observar en los siguientes ejemplos:

Paul Dateh es un músico californiano cuya especialidad es la de tocar el violín. En este vídeo le vemos en plena acción interpretando temas de Rihanna o Lady Gaga entre otros. Una grabación muy simple y realizada en su propio estudio que ha conseguido la bonita cifra de casi 114.000 reproducciones con tan sólo una semana de exposición. Casi nada.

Cobus Potgieter es toda una sensación en YouTube. Su pasión es tocar la batería y gracias a esta red social se ha convertido en toda una referencia en el arte de la percusión. Vende DVDs que sirven para aprender a tocar la batería y ofrece conciertos en directo que tal y como se puede apreciar, deben de ser todo un espectáculo.

Naya Marie es una chica canadiense que aprovecha su preciosa voz para versionar temas famosos cantándolas a capella en varias voces. No se si a vosotros, pero me parece que tiene muchísimo mérito.

Como podéis observar, Internet junto al Social Media ofrecen multitud de posibilidades para los nuevos artistas del Siglo XXI. Ejemplos como los que hoy os ofrezco en este artículo hay de todos los estilos. ¿Cuáles son tus preferidos?

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Medición de la influencia de un usuario en Twitter ¿Qué variable elegir?

Fco. Javier Jiménez Rivero — Mon, 10 May 2010 14:24:04 +0000

La famosa afirmación de que la “calidad vale más que la cantidad” en las estrategias de comunicación que utilizan el Social Media va tomando un trasfondo empírico tras la última investigación realizada por el Instituto Max Planck sobre sistemas de software en Alemania.

En dicho estudio se ha llegado a la conclusión de que el número de seguidores de un usuario en Twitter no tiene correlación directa con su influencia en esta red social. Un dato que tampoco tiene que ser tomado como una verdad imperativa, pues el número de seguidores en Twitter no es la variable más decisiva en relación con la influencia del usuario, pero sí tiene un peso importante.

Entonces, tras una interesante conversación en forma de Tweets con Manuel Jiménez (@manueljim) y Manuel Carrillo (@citizenmanuel), me ha parecido interesante traer aquí parte del diálogo para poder introducir la siguiente cuestión: ¿Qué variable se debe de elegir para medir la influencia de un usuario en Twitter?

La humilde opinión de un servidor se basa en que la influencia de Twitter se debe medir en relación a las respuestas que suscita el propio usuario. Una premisa, que sin estar refutada empíricamente, se basa plenamente en la filosofía de la Web 2.0. El Social Media es el Internet más humano, más personal y su esencia radica en la conversación. De este modo, el usuario más influyente sería aquel que logre provocar más conversaciones en torno a su perfil de usuario.

Por otra parte, Manuel Jiménez opina que un buen indicador para medir la influencia de un usuario en Twitter es el número de listas en las que se encuentra. Estoy en parte de acuerdo. Sería, a mi modo de ver, una variable válida si todos los usuarios de Twitter hiciesen buen uso de las listas de esta red social, una cuestión que es más que dudosa.

Siguiendo con el asunto, Manuel Jiménez también ha sabido poner el “pero” a mi premisa diferenciando la influencia del “saber hacer”. Hay perfiles con multitud de seguidores que no conversan y también existen robots que realizan retweets de forma automática.

A esto sólo me queda responderle retomando su diferenciación entre influencia y “saber hacer”: Estoy convencido de que si esos usuarios conversasen, su influencia sería notablemente mayor y generarían mucha más cobertura viral. Respecto a los robots, he de añadir que los propios usuarios de Twitter saben detectar un tweet automático con suma facilidad. En Twitter en particular, y en el Social Media en general se demanda personalización. Todo lo que no sea personalización perderá capacidad de influencia.

Una vez presentada la cuestión, ¿Qué variable crees que es la correcta para medir la influencia de un usuario en Twitter? Por favor, me interesa tu opinión, ya sea mediante un comentario en esta entrada, ya sea en un comentario en cualquier red social.

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Lo que es bueno para el cliente, también lo es para la empresa: ¡comunícalo!

Fco. Javier Jiménez Rivero — Mon, 10 May 2010 08:36:10 +0000

François Michelin es un apasionado hombre de negocios y líder indiscutible de una de las empresas más importantes del último siglo como es Michelin. Desde 1955 a 1999 fue gerente de esta multinacional francesa consiguiendo situarla en la primerísima línea de las empresas del sector gracias a la introducción del neumático radial en el mercado y a una concepción humanista de la empresa.

Llevaba mucho tiempo queriendo escribir un artículo sobre este personaje, al que admiro profundamente, tanto por su filosofía empresarial como por su forma de enfocar la vida en relación con los negocios y os recomiendo efusívamente que leáis el libro que recoge toda su experiencia vía un ameno diálogo con dos periodistas franceses expertos en temas de economía. Éste se titula “Empresa y responsabilidad” y lo edita Ediciones Encuentro.

Mi parte preferida del diálogo es cuando se refiere a la introducción del neumático radial en el mercado. Un hecho que marcó el despegue de la marca francesa al liderazgo del sector durante largas décadas gracias a la implementación de una mejora competitiva radical respecto al resto de competidores y bajo el lema “Lo que es bueno para el cliente, también lo es para la empresa”.

Como os contaba, François Michelin apostó por el cliente. Cuando lanzaron el radial un sector importante de la empresa estaba en contra de la medida ya que había que dividir el proceso productivo en tres partes cuando con el neumático clásico bastaba con uno, se pensaba que los vendedores se pondrían furiosos porque en vez de vender tres neumáticos, sólo venderían uno puesto que el radial aguantaba tres veces más kilometraje que el clásico y por otra parte, preveían que el “nuevo” producto iba a costar muy caro debido a la necesaria inversión en nueva maquinaria.

Acto y seguido, y bajo las propias palabras del protagonista de este artículo, “El jéfe de la época, el señor Puiseux, decidió probar el neumático radial sobre un recorrido que conocía bien, entre Clermont-Ferrand y el Jura. Se dio cuenta de que tardaba una buena media hora menos para hacer la misma ruta, que se fatigaba menos, que gastaba menos combustible y que, por tanto, podía hacer el trayecto de una forma más agradable. Todo ello era bueno para el cliente. En consecuencia, no cabían dudas, había que lanzar el radial”.

Ninguno de los competidores de Michelin “cogió el vuelo” del neumático radial en el momento, lo que lanzó a la marca francesa al abandono de la era industrial para pasar a la postindustrial y de paso, situarse como la referencia del sector.

En la actualidad Michelin sigue manteniendo su estatus de líder del sector, eso sí, perseguidos muy de cerca por Bridgestone, pero esto no es relevante. La multinacional francesa continúa investigando y desarrollando nuevos productos siendo la empresa que más invierte en este tipo de tareas y consiguiendo excelentes resultados: Los neumáticos Michelín, a día de hoy, aguantan más, hacen menos ruido y hacen consumir menos combustible al vehículo que los de la competencia. Todo esto es aprovechado por los departamentos de marketing y comunicación de la compañía que le sacan todo el partido posible a estas ventajas competitivas gracias a campañas publicitarias como la que os ofrezco en el vídeo situado sobre este párrafo.

Como puntos a destacar de este artículo señalaría los tres siguientes:

1.- Dirigir las estrategias empresariales hacia el cliente: Si es bueno para el cliente, es bueno para la empresa.

2.- Si se dispone de una ventaja competitiva cláramente superior a la de la competencia hay que explotarla todo lo que se pueda mediante estrategias de comunicación corporativa y marketing.

3.- Es de obligado cumplimiento leerse “Empresa y Responsabilidad” de François Michelin.

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Piñatas repletas de sentimientos, la apuesta publicitaria del San Miguel

Fco. Javier Jiménez Rivero — Wed, 05 May 2010 17:30:15 +0000

Una de las propiedades que más valoro de la buena música es que te puede hacer recordar ciertas sensaciones, sentimientos o vivencias del pasado. Pueden ser buenas o malas, pero esto es lo de menos. San Miguel, con el propósito de promocionar el festival musical que patrocina, es decir, el San Miguel Primavera Sound, ha producido un anuncio de lo más original tal y como podéis apreciar en el vídeo que contiene esta entrada en su comienzo.

El spot publicitario comienza con la aparición de varias piñatas gigantes con formas humanas que flotan sobre el mar. Con el sonar del tema de la banda neoyorkina Yeasayer titulado “Ambling Alp” brotan de sus adentros objetos que representan a los sentimientos que les provoca la canción. Toda una recreación digna de ser destacada en esta bitácora.

Como tema a destacar en lo que se refiere a las características “sociales” de la campaña, en la página web de la misma se pueden encontrar varias listas de Spotify. Dependiendo del estado de ánimo del usuario podrá elegir entre las diferentes opciones que se ofrecen (Sense List) o directamente elegir la lista de reproducción oficial del festival, titulada “Primavera List”.

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Twitter, la red social de los aficionados a la comunicación e Internet

Fco. Javier Jiménez Rivero — Wed, 05 May 2010 06:30:25 +0000

¿Quién no conoce Twitter ahora mismo en España? “Es la red social de moda”, dirán algunos. “Es una pérdida de tiempo” dirán otros. Lo cierto es que según un estudio de eLife, esta red social dedicada al microblogging es la preferida de los aficionados tanto a la comunicación como a todo lo relacionado con el propio Internet, sin dejar de lado el tema de las noticias deportivas y más concretamente del fútbol.

Facebook, Google, El Mundo, Twitter, Iphone y Apple son las marcas más nombradas por los “tuiteros” españoles. En una posición más humilde, pero en pleno crecimiento, se encuentran marcas de automóviles, zapatos, aerolíneas o bebidas.

En cuanto a etiquetas o también llamadas “hashtags”, de las mejores situadas están la del Real Madrid (#realmadrid), Facebook (#fb o #facebook), Apple (#Apple) o los famosos #AguirreFacts, toda una sensación en Twitter.

En mi opinión Twitter es la red social más personal y social de todas. Una herramienta colaborativa e informativa con la que he hecho grandes colegas que, curiosamente, les encanta tanto informarse como todo lo relacionado con Internet y la comunicación. Puedes contactar conmigo en el siguiente usuario @fjjr. ¿Hablamos?