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Medición de la influencia de un usuario en Twitter ¿Qué variable elegir?

Fco. Javier Jiménez Rivero — Mon, 10 May 2010 14:24:04 +0000

La famosa afirmación de que la “calidad vale más que la cantidad” en las estrategias de comunicación que utilizan el Social Media va tomando un trasfondo empírico tras la última investigación realizada por el Instituto Max Planck sobre sistemas de software en Alemania.

En dicho estudio se ha llegado a la conclusión de que el número de seguidores de un usuario en Twitter no tiene correlación directa con su influencia en esta red social. Un dato que tampoco tiene que ser tomado como una verdad imperativa, pues el número de seguidores en Twitter no es la variable más decisiva en relación con la influencia del usuario, pero sí tiene un peso importante.

Entonces, tras una interesante conversación en forma de Tweets con Manuel Jiménez (@manueljim) y Manuel Carrillo (@citizenmanuel), me ha parecido interesante traer aquí parte del diálogo para poder introducir la siguiente cuestión: ¿Qué variable se debe de elegir para medir la influencia de un usuario en Twitter?

La humilde opinión de un servidor se basa en que la influencia de Twitter se debe medir en relación a las respuestas que suscita el propio usuario. Una premisa, que sin estar refutada empíricamente, se basa plenamente en la filosofía de la Web 2.0. El Social Media es el Internet más humano, más personal y su esencia radica en la conversación. De este modo, el usuario más influyente sería aquel que logre provocar más conversaciones en torno a su perfil de usuario.

Por otra parte, Manuel Jiménez opina que un buen indicador para medir la influencia de un usuario en Twitter es el número de listas en las que se encuentra. Estoy en parte de acuerdo. Sería, a mi modo de ver, una variable válida si todos los usuarios de Twitter hiciesen buen uso de las listas de esta red social, una cuestión que es más que dudosa.

Siguiendo con el asunto, Manuel Jiménez también ha sabido poner el “pero” a mi premisa diferenciando la influencia del “saber hacer”. Hay perfiles con multitud de seguidores que no conversan y también existen robots que realizan retweets de forma automática.

A esto sólo me queda responderle retomando su diferenciación entre influencia y “saber hacer”: Estoy convencido de que si esos usuarios conversasen, su influencia sería notablemente mayor y generarían mucha más cobertura viral. Respecto a los robots, he de añadir que los propios usuarios de Twitter saben detectar un tweet automático con suma facilidad. En Twitter en particular, y en el Social Media en general se demanda personalización. Todo lo que no sea personalización perderá capacidad de influencia.

Una vez presentada la cuestión, ¿Qué variable crees que es la correcta para medir la influencia de un usuario en Twitter? Por favor, me interesa tu opinión, ya sea mediante un comentario en esta entrada, ya sea en un comentario en cualquier red social.

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Twitter, la red social de los aficionados a la comunicación e Internet

Fco. Javier Jiménez Rivero — Wed, 05 May 2010 06:30:25 +0000

¿Quién no conoce Twitter ahora mismo en España? “Es la red social de moda”, dirán algunos. “Es una pérdida de tiempo” dirán otros. Lo cierto es que según un estudio de eLife, esta red social dedicada al microblogging es la preferida de los aficionados tanto a la comunicación como a todo lo relacionado con el propio Internet, sin dejar de lado el tema de las noticias deportivas y más concretamente del fútbol.

Facebook, Google, El Mundo, Twitter, Iphone y Apple son las marcas más nombradas por los “tuiteros” españoles. En una posición más humilde, pero en pleno crecimiento, se encuentran marcas de automóviles, zapatos, aerolíneas o bebidas.

En cuanto a etiquetas o también llamadas “hashtags”, de las mejores situadas están la del Real Madrid (#realmadrid), Facebook (#fb o #facebook), Apple (#Apple) o los famosos #AguirreFacts, toda una sensación en Twitter.

En mi opinión Twitter es la red social más personal y social de todas. Una herramienta colaborativa e informativa con la que he hecho grandes colegas que, curiosamente, les encanta tanto informarse como todo lo relacionado con Internet y la comunicación. Puedes contactar conmigo en el siguiente usuario @fjjr. ¿Hablamos?

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Twitter retoma su política de comunicación en e-mail marketing

Fco. Javier Jiménez Rivero — Fri, 30 Apr 2010 10:10:58 +0000

Esta misma mañana he recibido un correo electrónico de Twitter firmado por Biz Stone (@Bizz), co-fundador de Twitter. En él se me comunicaba, como supongo que al resto de usuarios de Twitter, que la red social de micro-blogging por antonomasia iba a retomar su tradicional costumbre de enviar boletines a sus usuarios con el propósito de informarnos de las novedades que se vayan implentando en Twitter.

En dicho e-mail de Bizz Stone nos comunica tres novedades que ya conocíamos muchos de nosotros, pero de las que nunca está de más informar. Estas son: el rediseño de la página principal, la lucha continuada contra el spam y el habilitamiento de la geolocalización en los tweets.

Por otra parte, tanto el estilo de escritura -amigable y comprensible- como todas las “normas” a seguir en campañas de e-mail marketing están muy bien llevadas a cabo. Un e-mail plano, simple, fácil de leer, firmado por una persona de la organización y con una llamada a la acción principal: pedirte el permiso para continuar enviándote boletines.

Con este tipo de acciones Twitter busca mejorar su relación con el usuario retomando la relación directa con los mismos mediante la herramienta del correo electrónico. Es de agradecer.

Si te ha interesado este artículo y quieres adentrarte más en el mundo de la comunicación corporativa en Internet, puedes seguirme en Twitter pinchando aquí: @fjjr o recibir el boletín de esta bitácora suscribiéndote aquí.

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Los medios acechan las redes sociales en busca de exclusivas

Fco. Javier Jiménez Rivero — Thu, 11 Mar 2010 14:58:51 +0000

Las redes sociales, vistas desde la perspectiva de medio comunicativo, comienzan a ser utilizadas por los medios de comunicación como fuente insaciable de noticias. Que si se suspende el programa de Andreu Buenafuente por culpa de la nieve caída en Barcelona de la semana pasada, que si la mujer de Kaká piensa que Pellegrini se comportó como un cobarde en el encuentro contra el Olympic de Lyon, que si la pasada manifestación del siete de marzo se pudo seguir por medio de las redes sociales…

Como bien podéis observar, esta práctica comienza repetirse con bastante frecuencia. Es llevada a cabo por la nueva generación de periodistas. Una nueva promoción de profesionales que está al acecho de las redes sociales -sobre todo de Twitter- en busca de exclusivas. Una nueva casta de informadores que comprenden Internet y que saben sacarle partido.

¿Por qué no aprovecharnos de estas nuevas formas de actuación periodística? Potencia la presencia de tus redes sociales entre los medios de comunicación y haz que estén atentos a tus actualizaciones. Ofréceles exclusivas, información en directo, imágenes y vídeos en primicia. Haz que los medios se enamoren de tus canales y perfiles de las diferentes redes sociales. Ellos terminarán apreciándolo y te devolverán el favor en forma de presencia en su medio.

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Para El País los firmantes del manifiesto son frikis

Fco. Javier Jiménez Rivero — Sun, 06 Dec 2009 16:51:14 +0000

Friki es todo aquel extraño, extravagante, estrafalario o fanático. Un término coloquial usado para referirse al individuo de apariencia o comportamiento inusual, que se muestra interesado u obsesionado en un tema muy específico del que se considera fanático. Enjuto Mojamuto es un personaje de animación que aparece en la serie de humor “Muchachada Nui” y se podría decir que es el perfecto ejemplo de friki informático en sentido peyorativo. El caso es que en un editorial del pasado viernes en El País se trató de asemejar al bueno de Enjuto con varias personalidades de Internet como Enrique Dans, Julio Alonso (Weblogs) o Mario Tascón (LaInformación.com), entre otros, dado que hicieron uso de Twitter durante la reunión que tuvieron el jueves con la ministra de cultura, Ángeles González-Sinde, con el fin de tratar el tema de la injusta ley antidescargas propuesta por el Gobierno.

Sabiendo que la mayoría de estos “representantes del mundo internauta” son personas muy válidas, que han trabajado muy duro para estar donde están y que han conseguido ser líderes en lo que a su trabajo se refiere, no considero justa ni acertada esta comparación y menos si se trata de achacar dicha práctica a un problema de notoriedad en Internet dado que les sobra. Si estas personalidades estaban en esa reunión es porque representaban a todos los que hemos firmado el manifiesto y como tal, son los que mejor nos podían informar de lo que acontecía en dicha reunión y si era en directo, mejor.

Resulta curioso que este diario hable tan bien de Internet cuando sus herramientas ayudaron a que Barack Obama ganase las pasadas elecciones a la presidencia de Estados Unidos y que cuando se trata de una rebelión en contra de una ley claramente injusta propuesta por un Gobierno afín sean tan críticos.

¿Alguno se acuerda del spot de este periódico titulado “El País está donde estás tú”? Pues teniendo en cuenta el éxito que ha tenido el manifiesto presentado por esta panda de frikis y firmado por otros miles de frikis preocupados por sus derechos y libertades fundamentales amparadas por nuestra Constitución, no creo que siga estando donde esté yo ya que me encuentro muy por encima de un medio que se ha rebozado bien en sus propias deposiciones con este editorial.

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Facebook, la nueva potencia del video marketing

Fco. Javier Jiménez Rivero — Wed, 02 Dec 2009 06:11:11 +0000

El vídeo online es una de las fuentes preferidas de los usuarios de Internet para entretenerese, comunicarse o formarse. Este hecho hace que la industria del vídeo online madure y vaya ampliando sus horizontes, pero también provoca que estos usuarios se animen a crear sus propias producciones gracias a las facilidades que le ofrece el mercado mediante softwares cada día más fáciles de utilizar, y por la posibilidad de poder compartir estos vídeos con sus contactos mediante las redes sociales. YouTube, que es ya conocido por todos, es el portal de vídeos número uno a nivel mundial y Hulu, para los más entendidos, es bastante popular aunque sólo se pueda utilizar en Estados Unidos. Pero lo que que ha supuesto una verdadera revelación en el último estudio de Nielsen es el auge de Facebook como plataforma de visionado de vídeos.

Al parecer, la red social de Mark Zuckerberg y compañía se acaba de posicionar en la tercera posición mundial en el visionado de vídeos superando en espectadores únicos a Hulu. Según las estadísticas de Facebook, más de catorce millones de vídeos son subidos cada mes a este portal, aunque todavía estas cifras estén a años luz de las de YouTube.

La idea que debemos de sacar de todo este conglomerado de datos es que a partir de este momento, una campaña de video marketing online tendrá que contar con Facebook como uno de sus pilares básicos de difusión sin olvidar, claro, a YouTube.

Por cierto, si usas Facebook y quieres seguir lo que se comenta en esta bitácora o simplemente entretenerte con los vídeos que dispone la página de Xavs.es en esta red social, puedes suscribirte pinchando aquí o directamente en el recuadro de la derecha.

Vía: NewTeeVee

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Listas de Twitter, el videotutorial

Fco. Javier Jiménez Rivero — Sat, 28 Nov 2009 08:00:04 +0000

Sabiendo los beneficios que pueden reportar una buena gestión de listas en Twitter, he creado un breve videotutorial sobre cómo crearlas, administrarlas, modificarlas, verlas, seguirlas o eliminarlas. Todo un lujo para todos aquellos que estén un poco despistados en el mundo de esta red social de microbloging. Además de explicarlo todo como si fuere Barrio Sésamo, el vídeo está aderezado con un relajante tema musical de Moby titulado “Dream About Me”. Si te ha gustado, no seas tímido y ¡sígueme en Twitter pinchando aquí!

El vídeo está disponible tanto en YouTube, Vimeo, Blip.tv como Facebook. Vótalo, coméntalo y compártelo con tus contactos para que lo pueda ver más gente.

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Beneficios de las listas de Twitter

Fco. Javier Jiménez Rivero — Fri, 27 Nov 2009 10:23:42 +0000

¿Utilizas Twitter y quieres sacarle el mayor partido posible a sus herramientas? Estás en el artículo adecuado, pues hoy aprenderemos los múltiples beneficios que pueden ofrecerte las listas de esta red social de mano de @jacobshare, un experto en la búsqueda de trabajo vía Internet. A continuación te ofrezco seis razones por las cuales has de gestionar bien las listas de Twitter:

Organizan a quién estás siguiendo: Las listas de Twitter te permiten categorizar a las personas o cuentas a las que estás siguiendo en esta red social. Tu mismo decides el tema de cada lista y quiénes forman parte de ella.
Hacen de Twitter una red social más fácil de manejar: Las listas de Twitter te permiten ordenar el caos de tweets que impera en esta red social filtrando la información a una nueva línea de tiempo.
Te hacen ahorrar tiempo: Se pueden programar las listas de Twitter como públicas, es decir, que todos los usuarios de esta red social puedan disfrutarlas. De este modo, no hará falta que tengas que crear las tuyas propias porque este trabajo ya lo habrán hecho otros por ti.
Te hacen descubrir nuevos usuarios o contenidos de manera más rápida: Siguiendo listas de otros usuarios puedes descubrir nuevos que no sigues y que pueden aportarte interesantes contenidos dependiendo del tema del que hablen.
Pueden ayudarte a construir tu marca personal: Si eres una persona capaz a la hora de atraer seguidores a tus listas, serás conocido como un buen gestor de listas de calidad, lo que atraerá más seguidores tanto a tu perfil como a tus listas y a su vez, tu reputación online irá creciendo. Crea listas de calidad que estén relacionadas con la marca que estás construyendo y tu fama irá increscendo. Si agregas a un usuario a una de tus listas, habrá más posibilidades de que visite tu perfil, valore tus tweets y decida si seguirte o no.
Te ayudan a aprender en privado: También puedes configurar las listas de Twitter como privadas. De este modo, organizarás tus líneas de tiempo sin que los demás usuarios sepan cómo lo haces. Esta configuración también puede servir como punto inicial hasta que la lista está preparada para su exhibición pública o para cualquier otro motivo que te puedas imaginar.

¿Te ha gustado este artículo? Puedes seguirme en Twitter pinchando aquí y también puedes seguir las listas que he elaborado pinchando aquí.

Artículo original en inglés: Almost 3000 words on everything you need to best use Twitter lists

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Informe de IAB sobre Redes Sociales en España

Fco. Javier Jiménez Rivero — Wed, 25 Nov 2009 15:24:35 +0000

En el blog de Outono.net me he encontrado con este más que interesante informe realizado por IAB Spain sobre los hábitos de los usuarios españoles en las redes sociales. Este tipo de investigaciones son de enorme importancia para llevar a cabo estrategias de marketing online efectivas. A continuación transcribo algunos datos significativos que se deben de tener en cuenta:

Un 61% de los usuarios de redes sociales utiliza este servicio a diario, y un 84% más de una vez a la semana.

Los servicios online que más usan esos usuarios son buscadores, periódicos digitales y foros.

Facebook es la red social favorita de los internautas españoles, por delante de Tuenti y muy por delante de las demás redes.

Twitter sigue siendo en España una red social muy minoritaria, con porcentajes de preferencia de un 1% entre los usuarios intensivos y medios de redes sociales.

Youtube es la segunda red que prefieren los usuarios menos habituales de redes sociales en España, un 27% del total, por detrás de Facebook (42%) pero muy por delante de Tuenti (15%).

La mayoría de las mujeres españolas que usan las redes sociales se conectan con poca frecuencia. La mayoría de los hombres se conectan a esas redes con una frecuencia intermedia.

Los más jóvenes son los que más horas semanales dedican a la red social Tuenti, y los que menos tiempo dedican a Facebook.

Un 76% de los jóvenes de 18 a 24 años se conectan a diario a las redes sociales.

En lo relativo al comercio online, los hombres gastan más dinero en compras personales online que las mujeres.

Podéis consultar el estudio en el inicio de esta misma entrada o también descargarlo en PDF pulsando aquí.

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IKEA: Facebook Showroom. Buzz Marketing 100%

Fco. Javier Jiménez Rivero — Mon, 23 Nov 2009 15:01:22 +0000

Una de las principales características de las campañas publicitarias basadas en los Social Media es que con un presupuesto pequeño, una idea original y los conocimientos necesarios para poner en marcha la propuesta ideada, se puede conseguir un gran impacto publicitario a un coste infinitamente menor que si se hubiesen utilizado los medios publicitarios tradicionales. El caso de éxito que hoy os ofrezco en esta bitácora es el de la campaña “Facebook Showroom” de IKEA, una manera de exprimir el buzz marketing en Facebook que estoy seguro que creará escuela.

El objetivo de la campaña encargada a Forsman & Bodenfors consistía en atraer al público a la apertura de la nueva tienda de IKEA en Malmö (Suecia) mediante algo que les afectase de manera personal y que se expandiese como una onda.

Para la consecución de dicho objetivo se utilizó algo que ya existía: la red social Facebook y su función más popolar, la del etiquetado de fotografías.

A partir de estas premisas crearon el perfil del gerente de la tienda (Gordon Gustavsson) y subieron, a sus álbumes doce fotografías de las salas de exposición que había dentro de la nueva tienda.

El juego consistía en que el primero que se etiquetase en el producto que estaba dentro de la sala de exposición (un cojín, una lámpara etc.) lo conseguiría de manera gratuita. De este modo, cada vez que un usuario de Facebook se etiquetaba en un producto daba a conocer la campaña de IKEA a todos sus contactos, y todo esto a “coste cero”.

Tras dos semanas de campaña miles de personas visitaron el perfil de Gordon Gustavsson y la nueva tienda de IKEA en Malmö es ahora conocida alrededor de todo el mundo gracias a esta simple idea llevada a cabo de manera magistral.

Vía: Digital Buzz Blog

Actualización: El vídeo original fue eliminado por YouTube por infracción de derechos de autor, pero desde Forsman & Bodenfors se han puesto en contacto conmigo para enviarme la nueva versión, que es la que ahora podéis disfrutar en esta entrada. Thanks for all Adam Ulvegärde!