La reciente aparición de Google+ (Google Plus para los amigos) puede abrir una batalla dentro de la publicidad muy interesante. Todavía está por ver si Google decidirá implementar Adwords dentro de su nueva red social, pero si al final esto es así —aunque dudo que lo haga antes de consolidar la nueva plataforma, el primero de sus objetivos— no podemos desdeñar las posibilidades y beneficios que abriría la adicción de esta herramienta en su nueva red social.

Actualmente el gran competidor de Google en el terreno publicitario es Facebook. La principal diferencia que proponen las distintas corporaciones estriba en que en Adwords preparamos las campañas en base a palabras clave y en Facebook las preparamos por segmentación: edad, sexo, intereses, etc .

Hay muchas opiniones y debates sobre cuál es mejor o peor. En mi opinión, depende del tipo de cliente y el tipo de campaña que sea necesario llevar a cabo. Por ejemplo, para una gestoría es posible que la segmentación no le sea muy útil y sea preferible utilizar campañas basadas en palabras clave donde haya mayor potencialidad de clientes –quien busca la palabra clave está interesado en ese tipo de producto o servicio-. En cambio, para un partido político es posible que sea más interesante segmentar por edad, puesto que sabemos que a partir de los 18 se puede votar; además, hay mayor posibilidad de que se cliquee en un anuncio que salga en Facebook, que no que inicien una búsqueda en Google debido a la apatía que demuestran la mayoría de ciudadanos (los políticos son la tercera preocupación de los españoles).

Si la red social de Google consigue consolidarse, en 12 días activa tiene 10 millones de usuarios y sigue con un crecimiento exponencial increíble —sin obviar que la novedad es un hándicap—, le permitiría la posibilidad de abrirse a la función de segmentación, convirtiendo Adwords en la herramienta publicitaria más completa del mercado.

En caso de producirse dicha evolución, la competición entre Facebook y Google por la publicidad segmentada conllevaría beneficios para el anunciante: tanto por la reducción de costes en CPC y CPM, como en mejoras de sus respectivas herramientas a lo largo del tiempo por convertirse en líderes del mercado. Máxime cuando en el primer trimestre de 2011 Facebook hizo uso de su liderazgo en la publicidad segmentada incrementando el coste en un 40%, según un estudio realizado por Efficient Frontier.

En ocasiones las organizaciones ‘guerrilleras’ del estilo de Greenpeace necesitan dar un fuerte impulso mediático a su estrategias de comunicación para volver a estar en el candelero de la opinión pública. Los chicos de Greenpeace son grandes expertos en este ámbito y cómo no, es bueno aprender de los mejores. Por este motivo analizaré en el presente artículo su última campaña titulada ‘El Lado Oscuro de Volkswagen’.

No es la primera vez que esta organización se atreve a meterse con un grande. ¿Alguien se acuerda de la controversia con Kit-Kat respecto al aceite de palma o de la de Facebook respecto a la no utilización de energías verdes? La diferencia con estas dos campañas es que en este caso se ha tirado de una mayor creatividad y sobre todo, se ha partido desde el propio mensaje de la compañía automovilística.

Aprovechamiento del éxito de las campañas del rival

Hace escasos meses Volkswagen nos sorprendió con un simpático spot publicitario en el que un niño sentía ser el malvado protagonista de la saga de Star Wars, Darth Vader. El anuncio rebosaba creatividad y originalidad y fue uno de los virales más compartidos por todo Internet.

Greenpeace, conocedora del éxito de esta campaña, en vez de crear una nueva desde cero aprovechó el tirón de ésta para apoderarse del mensaje volviéndolo contra la empresa alemana de automóviles. ¿Los motivos? Según Greenpeace:

Nuestra casa, la Tierra, está en apuros. VW se opone a dos legislaciones europeas fundamentales para evitar el cambio climático producido por sus coches. Está boicoteando con toda su fuerza objetivos más ambiciosos para reducir las emisiones de CO2 y, también, mejores estándares de eficiencia para los coches. Pero no todo está perdido. Percibimos la Fuerza en VW.

Como podemos observar, se trata de una acción de lobbying político que proviene de una disputa dentro del seno de la Comisión Europea y que actualmente está ‘salpicando’ a Volkswagen dentro del ámbito de la opinión pública: Medios de comunicación e Internet.

¿Quién tiene razón? No pienso decantarme por ninguno de los contendientes, pero por honradez hay que alabarle a Volkswagen que sea una de las empresas que más se preocupa por mejorar la eficiencia de sus vehículos (O que por lo menos lo comunica mejor) hasta el punto de que actualmente dispone del Récord Guinness de autonomía en uno de sus modelos. Por este motivo me ha sorprendido la actitud de Greenpeace respecto a estos temas. Puede que me equivoque o puede que no. Este no es el tema del artí­culo.

Toda campaña ha de ir acompañada de una landing page efectiva

La campaña de Greenpeace no busca únicamente darle un tirón de orejas a Volkswagen, sino que da un paso más creando un microsite con varios objetivos claros:

• Información: Ante todo Greenpeace busca legitimar su ataque a la empresa alemana mediante un breve manifiesto explicando los motivos y aportando diversas documentaciones por los que Volkswagen supuestamente tiene un ‘lado oscuro’
• Call to action: El microsite en sí­ es una llamada a la acción que busca que los usuarios ‘se unan a la rebelión’ contra Volkswagen firmando el manifiesto y de paso, uniéndose también al boletí­n de Greenpeace.
• Apertura de vías de comunicación con los interlocutores: Gracias a que los usuarios introducen sus datos en el formulario del microsite y le dan permiso a Greenpeace para ponerse en contacto con ellos, en futuras campañas esta organización lo tendrá más fácil para comunicarse con sus interlocutores.

Socialización de la campaña mediante incentivos

Greenpeace no se conforma únicamente con captar los datos de sus interlocutores para generar nuevas ví­as de comunicación futuras. ¡Todo lo contrario! Busca que estos interlocutores compartan la campaña con todos sus contactos y esto se realiza mediante una socialización de la misma mediante incentivos.

Sí­, señores, los botones de ‘Me gusta’ de Facebook, de ‘Tweet’ de Twitter o el de ‘Enviar por e-mail a un amigo’ está¡n bien, pero en la actualidad pueden resultar insuficientes. Greenpeace se ha dado cuenta de esto y ha buscado una nueva ví­a:

Una vez te unes a ‘la rebelión’ te llega un e-mail que te anima a que compartas la campaña con todos tus contactos con un objetivo: reclutar a 8 nuevos ‘rebeldes’ con el premio de recibir una camiseta de edición limitada de Greenpeace:

Al compartir esta página, la Fuerza se hará más intensa en tí. Cada persona que reclutes para la rebelión a través de tu página, hará que tu ví­nculo con la Fuerza sea más fuerte. Como dice Yoda, ‘El poder de un Jedi fluye de la Fuerza’. Aunque tú todaví­a no eres un Jedi. A la vez que La Fuerza crece en ti, aumentarás tus habilidades y sumarás compañeros en el camino, ocho en total. Cuando los hayas sumado todos, te enviaremos una camiseta de la campaña.

También te invitan a visitar tu propia página de entrenamiento Jedi: Una especie de advergame que te informa de tus progresos a la hora de reclutar nuevos rebeldes hasta lograr el objetivo de recibir la deseada camiseta.

Esta forma de ‘reclutar rebeldes’ mediante incentivos y apoderándose del lenguaje del rival son sin duda unos de los puntos fuertes de la campaña.

Mensaje positivo que contrarresta la negatividad intrínseca de la campaña

Hacerle bullying a una empresa a todo bombo puede quedar feo a la hora de afrontar la campaña comunicativa, pero Greenpeace trata de darle la vuelta a la tortilla camuflando su mensaje final:

Volkswagen alberga el Lado Luminoso de la Fuerza. Lo percibimos. Volkswagen es importante en la vida de muchos. De hecho, algunos vehículos rebeldes son VW. Pero parece que los jefes de Volkswagen han sido seducidos por el Lado Oscuro de la Fuerza y no nos dejan más opción que desafiarlos. No es demasiado tarde. Es posible que juntos podamos alejar a Volkswagen del Lado Oscuro y convertirlos al Lado Luminoso de la Fuerza, lo que nos llevará a todos a un futuro mejor.

Con estas letras tratan de evitar una confrontación frontal con la empresa automovilística para pasar a un mensaje más positivo y esperanzador. Una acción que se parece ya más a lo que verdaderamente es el lobbying: Una manera de informar correctamente a las autoridades —que en este caso son los ‘jefes de Volkswagen’— sobre cómo han de afrontar determinadas decisiones de carácter público.

Lema escogido: “Gente con Esperanza”

Me gusta mucho el juego de significados: Por una parte se alude a la gente que está con Esperanza (con mayúscula) y que tiene pensado votarle en las próximas elecciones municipales y por otra parte se refiere a la gente que tiene esperanza (con minúscula) en un futuro mejor, que depender­á necesariamente de votar a la candidata del Partido Popular para la Comunidad de Madrid.

Por otra parte podemos observar que en el ví­deo promocional de la campaña se sugiere un juego de palabras con el propio nombre de la candidata: respuestas, veracidad y confianza forman la palabra “Esperanza”, por poner un ejemplo. Es simple, bonito y no sabemos si barato, pero lo cierto es que me ha dado muy buena impresión. La melodí­a está muy acorde con los mensajes que se transmiten en el spot. El único “pero” es que la reproducción automática puede resultar un tanto intrusiva, por no decir molesta y más cuando la melodí­a no para de repetirse como si se tratase de un bucle sin final. En este aspecto pienso que habrá­a sido más correcto o bien recortar el anuncio o darle la oportunidad al propio usuario de reproducir o no el ví­deo.

Presencia en entornos comunicativos

El microsite dispone de los cuatro entornos comunicativos que permiten interactuar con el usuario:

• Hipertextual: El propio microsite encabezado por un mensaje “personal” de la candidata. Se merece una especial mención los apartados “El futuro entre nosotros” y ¿Por qué Esperanza?”. El primero es una especie de wiki colaborativo en el que los usuarios pueden formular propuestas de futuro para implementar en la Comunidad de Madrid en caso de que Esperanza Aguirre gane las próximas elecciones y el segundo lo forma una herramienta en la que los usuarios pueden recomendar o pedir el voto para la candidata vía ví­deo o por escrito. Esto tiene mucha importancia dado que las recomendaciones en Internet están muy valoradas por los usuarios, por lo menos en el mundo de productos y servicios… Ya veremos en el campo polí­tico;
• Audiovisual: La web dispone de un acceso directo al canal de Youtube de la campaña y varios de los apartados del microsite cuentan con variados contenidos en formato ví­deo. Por otra parte, no se olvidan de las imágenes de campaña, que en este caso se muestran en la portada gracias a Flickr;
• Tiempo real: Protagonismo de un widget que muestra las últimas actualizaciones de la candidata en Twitter. Además está en constante movimiento dando la sensación de inmediatez. Todos sabemos que Esperanza Aguirre no es “tuitera”, pero tiene un buen equipo de comunicación detrás que se encarga de estos quehaceres. No es lo ideal, pero algo es algo.
• Red Social: Finalmente nos encontramos con otro widget que co-protagoniza la portada del microsite, pero esta vez de la red social Facebook, donde la Presidenta cuenta con un importante seguimiento por parte de los usuarios.

Diseño limpio y claro

Los colores que forman el microsite son tres y están distribuidos en perfecta armoní­a. El diseño es muy limpio y del todo claro e intuitivo. Raciona de manera correcta los espacios en blanco y sobre todo, da muy buena impresión a primera vista. La información es fácil de encontrar y no tiene ningún otro misterio por resaltar.

Conclusiones

“Gente con Esperanza” es una buena web de campaña. Permite la interacción entre usuario y candidatura facilitando diferentes entornos comunicativos y además todo esto viene aliñado con un correcto diseño web. Por lo tanto, la herramienta es buena. Ahora únicamente quedará saber si la actitud de la candidatura mantiene el buen sabor de boca durante toda la campaña electoral y lo más importante: si después de haber obtenido lo que se pretende, esto es, los votos de los madrileños, se sigue apostando por esta repentina necesidad de contar con las propuestas y opiniones de los ciudadanos para “lograr un futuro entre todos”.

Nunca habrí­a pensado que la Real Academia de la lengua Española (RAE) se meterí­a de lleno en la Vida 2.0, pero resulta que estaba muy equivocado. Me agrada ver cómo una institución tan importante como ésta se haya fijado en Internet como canal idóneo para difundir el castellano a lo largo de todo el planeta y más que haya sabido adaptarse a los estándares metodológicos que exige el Social Media.

El Quijote 2.0 es un ambicioso proyecto que tiene como objetivo construir un audiolibro colaborativo de la famosa obra de Cervantes en formato de ví­deo y teniendo como protagonistas a todo aquel que quiera grabarse con su videocámara mientras lee un fragmento del Quijote.

El proceso es muy simple: Primero tienes que registrarte si eres usuario de YouTube y si no introducir tu nombre. Solicita un fragmento y una vez se te haya asignado léelo mientras te grabas en vídeo. Por último súbelo a la página oficial del proyecto en YouTube y formarás parte de la lectura más universal del Quijote hecha hasta ahora.

Con Internet han surgido numerosas nuevas técnicas de promoción artí­stica y la que hoy os presento con este ví­deo me parece digna de mención: No es que a los Atomic Tom les hayan robado los instrumentos (os he engañado rufianes), sino que ellos mismos se han grabado en medio del metro tocando “Take Me Out” y utilizando como instrumentos varios iPhones, como el que tu puedes tener ahora mismo en el bolsillo. Es una estrategia de promoción brillante ya que el contenido es original, relevante y causa en el usuario un buen impacto pese a que cometan algún que otro fallo… cosas del directo. Teniendo en cuenta el bajo coste que supone la realización del ví­deo, 170.000 visitas no está mal ¿no?

Internet es un medio de comunicación bidireccional. De esta afirmación no debemos tener duda alguna. Tanto el emisor como el receptor se sitúan en un plano de igualdad y conversan como si se encontrasen en la “vida real”. De hecho, si visionamos la situación desde un punto de vista corporativo, lo que diga el receptor sobre el emisor puede llegar a tener un valor mucho más valioso que de manera inversa.

Otro punto básico al que tenemos que atender en las estrategias de comunicación y marketing online es el del fenómeno de las comunidades de usuarios que se unen en torno a un interés común. Hay que saber acceder a ellas y aprender a comprenderlas. Para ello, el diálogo por medio de Internet es esencial.

Por estos dos motivos y sobre todo porque estoy convencido de que Internet es conversación, he apostado por DISQUS como plataforma para fomentar el diálogo dentro y fuera de los artí­culos de este blog. Las razones de esta elección son muy diversas:

• Para que esta bitácora sirva como punto de encuentro para todas las diferentes conversaciones que surjan a lo largo de toda la Web y que tengan que ver con los artículos que aquí­ se publican. DISQUS rastrea las reacciones sobre el contenido de este blog en las diferentes redes sociales, como pueden ser Twitter, FriendFeed, Digg o YouTube, y las transforman en comentarios del blog.
• Para facilitar al usuario la introducción de sus datos -a la hora de escribir un comentario- mediante conexiones con Twitter, Facebook, Yahoo, OpenID o con la propia plataforma de DISQUS.
• Para fomentar la participación de los lectores que visitan este blog: me gusta saber qué opinas sobre lo que aquí escribo y por eso acabo de desactivar la opción de moderación de comentarios preventiva. De hecho, si me congratulas con un comentario podrás ver cómo se publica en tiempo real.
• Para que lo que aquíescribas pueda ser compartido también en otras redes sociales. De este modo te ahorro el tiempo de tener que volver a escribirlo en otros lugares.
• Y sobre todo para conocerte. Me gustarí­a que formases parte de la comunidad que pretende ser este blog en torno a estos intereses: la comunicación y marketing online, el diseño en todos sus ámbitos y la buena creatividad publicitaria. ¿Te unes?

Si tienes cualquier duda sobre el nuevo sistema de comentarios, por favor, házmelo saber y te responderé lo antes posible y de la manera más clara y precisa que pueda.

Hoy ha sido un dí­a de clase del todo agotador y cada dí­a que pasa me indigna más el método educativo que se imparte en las universidades españolas, por lo menos en carreras como las que estoy cursando, esto es, derecho y ciencias políticas de la administración.

Todo lo que he aprendido durante los cinco años que llevo siendo universitario, y especialmente en la carrera de ciencias polí­ticas, son teorías de famosos politólogos que tratan de explicar la realidad mediante afirmaciones que puedan servir de imperativo categórico, es decir, que se puedan aplicar a una generalidad de casos. Muchas de ellas son insuficientes y carecen de sentido en el mundo actual, pero aun así­ las seguimos estudiando.

Alguno dirá, ¿Y qué tiene esto de malo? Pues que estoy viendo que en apenas seis meses habré acabando mi vida universitaria y que tras miles y miles de atormentantes pilas de folios de lectura -sin exagerar- no habremos podido conseguir ver cómo las famosas teorí­as doctrinales y las “benditas” clasificaciones de los pedantes y pomposos politólogos pueden tener algún tipo de función o practicidad en la vida real. Ninguna.

A lo mejor peco de pragmático, pero ¿qué tipo de personas estamos formando en las universidades españolas en carreras con un carácter más bien social? Yo te lo diré: Profesionales que sabrán sobre muchos temas, pero que no podrán llevar su conocimiento a la práctica de una manera óptima porque pese a disponer de conocimientos suficientes sobre las herramientas necesarias para solventar una determinada circunstancia, jamás han practicado con ellas.

Por si no te ha impactado lo suficiente esta desgracia te voy a ofrecer un sí­mil que puede esclarecerte mejor esta situación: Imagínate un estudiante de medicina en su último año de carrera que no hubiere realizado ningún tipo de operación en la práctica, aunque sea a una rana. Que tan sólo se hubiese limitado a estudiar sobre las mismas y a observarlas desde lejos. ¿Tendrí­a sentido? No, pero aquí­ parece que todo da igual. Si te quieres especializar en algo sácate a un master, que es baratito…

Gracias a Dios he podido encontrar en mi camino a grandes profesionales que me han ayudado y formado en los temas que más me interesan desde un punto de vista profesional y además siguen haciéndolo, pero no todo el mundo tiene la misma fortuna que yo y cada año salen de las universidades españolas multitud de licenciados que ni siquiera saben para qué sirve la carrera que acaban de terminar.

Puede que este artículo sea el producto de un mal día de clase, pero lo que asevero es que no me falta ni una pizca de razón. Éste es un tema sobre el que deberí­amos reflexionar más detenidamente ya que los estudiantes de hoy son los que en el futuro tendrán que sacar a flote este paí­s.

Como muchas sabéis, un humilde narrador lleva ya unos cuantos años impulsando campañas de comunicación y marketing para diversos grupos de presión pertenecientes a la sociedad civil española y la verdad es que tengo que aceptar que es un trabajo muy agradecido y que me entretiene una barbaridad. El caso es que gracias a la experiencia acumulada y a los conocimientos teóricos que he adquirido en una de las licenciaturas que estoy cursando actualmente, esto es Ciencias Políticas de la Administración, he podido elaborar un decálogo de aptitudes necesarias para poder potenciar campañas de comunicación política de manera eficaz.

1. Inteligencia para comprender el entorno, los problemas que se planteen y las oportunidades que vayan apareciendo a lo largo de todo el proceso político. Es imprescindible identificar por dónde transita el poder.
2. Interpretación de los factores anteriormente planteados con el objetivo de elaborar eficaces estrategias de acción. Capacidad de previsión y de anticipación a los cambios políticos. Conocer los límites que no se pueden sobrepasar. Capacidad de establecer objetivos a corto, medio y largo plazo y sobre todo, ser práctico.
3. Socialización e identificación de potenciales aliados y adversarios para comenzar a relacionarse con ellos. Capacidad de escucha a los principales actores que decidan sobre el ámbito de poder. Cultivar contactos y no recurrir a ellos únicamente cuando los necesites. Saber rodearse de un buen equipo y confiar en él para que todo fluya.
4. Saber comunicar mensajes complejos convirtiéndolos en argumentos fáciles de asumir mediante la síntesis y la adaptación para todos los targets.
5. Oportunidad para elegir el momento adecuado para plantear las demandas.
6. Organización para conocer las prácticas y tiempos que manejan tanto los medios de comunicación como las diferentes instituciones sobre las que se pretende influir.
7. Conocimiento de la legislación de la materia sobre la que se pretende presionar.
8. Independencia para poder tomar decisiones óptimas y de manera libre. Sin tener que rendir cuentas polí­ticas o económicas a nadie. Dedicar tiempo y recursos a campañas de captación de fondos o fundraising.
9. Credibilidad como mejor activo de la organización. Es importantísimo ser coherente con los ideales de la organización y actuar conforme a ellos.
10. Liderazgo en la organización. Es necesario que exista un lí­der que sea visionario y que conozca las últimas tendencias que se den en el ámbito de acción de la entidad. Por otra parte ha de velar por que los anteriores nueve puntos se cumplan. La delegación de competencias no es optativa. Pasa a ser una obligación para poder dedicarse efectivamente a acciones de representación.

Nuestro dispositivos móviles cada dí­a son más completos y ya no solo sirven para llamar, sino que están equipados de multitud de nuevas funcionalidades que ofrecen una gran variedad de posibilidades. Gracias a las diferentes aplicaciones existentes nuestra vida puede llegar a ser más fácil: Podemos encontrar nuevos lugares de ocio que han sido recomendados por nuestros amigos, jugar a videojuegos, compartir el lugar donde nos encontramos mediante fotografías o ví­deos o simplemente leer las últimas noticias de tu lector de RSS mientras que esperas a que llegue el autobús.

Sin ánimo de extenderme en el tema, descubro ví­a @101cientouno -en su blog- una aplicación para iPhone llamada iButterfly que es una pasada. Se trata de una especie de reinvención del famoso juego de Pokemon, pero con mariposas. Combina la realidad aumentada, GPS y un sensor de movimiento.El objetivo de la aplicación consiste en coleccionar mariposas que se adquieren capturándolas en las propias calles de la ciudad.

Esta caza de mariposas se lleva a cabo utilizando el iPhone como visor y como cazamariposas. Como premio por la captura la aplicación puede ofrecerte diferentes ofertas o vales descuento canjeables en los comercios de la zona y además ofrece un componente social, como el de intercambiar los diferentes tipos de mariposas con tus amigos ví­a Bluetooth.

Twitter ha sido rediseñado con el fin de ofrecer al usuario una experiencia “más fácil, más rápida y más profunda”. Este cambio supone una reinvención de la red social de microblogging por excelencia. La interfaz de Twitter se hace más grande, más interactiva y más limpia. Además permitirá ver fotos, vídeos y contenidos externos de otros portales como Flickr, Vimeo, YouTube o Twitpic entre otros. Otra nueva funcionalidad es la de ofrecer contenidos relacionados: Cuando pulses sobre un tweet aparecerá una serie de enlaces adicionales con análogo contenido.

Todos estos cambios se irán implementando de manera gradual durante las próximas semanas con el objetivo de ir acostumbrando poco a poco al usuario a estos nuevos avances. Para más información pulsa aquí.

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